Plata si Livrare / Retur

PENTRU COMENZI ONLINE:

Daca sunteti PERSOANA FIZICA – NU ESTE NECESAR SA VA AUTENTIFICATI! Puteti achizitiona produse in mod direct, adaugandu-le in cosul de cumparaturi.

Pentru a adauga un produs in cosul de cumparaturi faceti click pe butonul „Adauga in cos” asezat sub poza produsului. Produsul va fi adaugat in cosul dvs. pe care il veti putea vizualiza in coloana din dreapta siteului. Facand click pe cosul dvs., va vor aparea toate produsele prezente in acel moment in cosul de cumparaturi, impreuna cu cantitatile si preturile acestora.

Din aceasta pagina puteti sterge produse din cos, sau continua cumpararea prin completarea numelui, telefonului, email-ului si adresei de livrare si apasarea butonului „Trimite comanda”.

Pentru SALOANE DE INFRUMUSETARE – VA RUGAM SA VA INREGISTRATI/AUTENTIFICATI PE SITE! Saloanele de infrumusetare beneficiaza de preturi speciale si disponibilitatea produselor in gramaje mai mari!

Pentru Inregistrare: folositi butonul „Cont nou” din coloana din partea dreapta a ecranului. Furnizati datele salonului de infrumusetare apoi cititi si acceptati termenii si conditiile de utilizare.

Contul va fi apoi verificat de operatorii nostri si va deveni valid in 1-2 zile lucratoare de la crearea lui. Din acel moment veti putea efectua cumparaturi online.

Pentru Autentificare: in partea dreapta a ecranului completati numele dvs. de utilizator si parola aleasa, apoi veti putea comanda produse adaugandu-le in cos si beneficiind de preturi speciale si de cantitati speciale, conditii oferite exclusiv saloanelor de infrumusetare.

Pentru efectuarea comenzii urmati aceeasi pasi ca cei prezentati pentru persoane fizice.

Daca sunteti PERSOANA JURIDICA – doriti sa achizitionati produse pe firma dvs., dar nu sunteti salon de infrumusetare, nu este nevoie de autentificare, insa la realizarea comenzii trebuie sa bifati casuta: „Date de facturare firma”.

Conditii de livrare:
Toate preturile produselor de pe www.bedir-natural.com includ TVA.
Daca produsele sunt in stoc, comenzile vor fi livrate in 48 de ore de la confirmarea comenzii. Comenzile realizate in zilele de sambata si duminica vor fi procesate luni.
In cazul in care produsele nu se afla pe stoc, veti fi contactat de operatorii nostri si veti fi informat in legatura cu timpul de asteptare – puteti renunta sau pastra comanda.
Pentru comenzi speciale – modele personalizate de mobilier sau dotari, se va realiza o precomanda si veti fi contactat de operatorii nostri.
Livrarea produselor se va realiza prin curier cu plata ramburs.

Costul livrarii produselor:
– pentru comenzi in sume mai mari de 360 de lei, transportul este GRATUIT.
– pentru comenzi mai mici de 360 de lei costul coletului va fi de 20 de lei, oriunde in tara, si va fi suportat de cumparator.
– pentru comenzi de mobilier pretul va depinde de valoarea si greutatea coletului si va va fi comunicat de operatorii nostri.
Livrarile se fac doar pe teritoriul Romaniei.
Produsele sunt transportate in conditii optime si vor fi livrate impreuna cu factura/bon fiscal si certificatul de garantie (dupa caz).

La primirea coletului, va rugam sa verificati integritatea ambalajului, precum si disponibilitatea documentelor de vanzare.
Produsele sunt sigilate in ambalajul original al producatorului si sunt asigurate pe tot parcursul transportului pana la livrare.

In durata de livrare pot interveni factori ce pot produce intarzieri, independent de vointa Bedir Natural SRL sau a curierului (conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere). In aceste cazuri, un reprezentant de vanzari Bedir Natural, va va informa si va va comunica o noua data privind efectuarea livrarii.

Retur

Returul produselor se accepta conform termenilor si conditiilor mentionati mai jos si sunt in conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.

Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online, pot fi returnate, fara invocarea vreunui motiv intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Va recomandam pastrarea ambalajului original pentru protejarea integritatii produselor.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat; consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii acestora, conform art. 14, alin. 3 din OUG 34/2014.

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informarii Bedir-Natural.com de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract si acceptarea returului.

Bedir-Natural.com va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat, in cazul in care Salonpro.ro nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul (se va lua data cea mai recenta).

Returul produselor se poate face prin aducerea produselor la sediul nostru sau prin trimiterea acestora printr-o firma de curierat rapid, Fan Courier sau Cargus. Dupa completarea formularului de retur veti primi din partea unui operator informatiile necesare privind aducerea / expedierea produselor pentru retur. In cazul trimiterii produselor prin curierat, va rugam sa mentionati pe scrisoarea de transport – AWB, numarul cererii de retur respective.

Va rugam ca in momentul expedierii sau cand veniti la sediul Bedir-Natural.com, coletul sa contina urmatoarele documente/date:
1. Copie dupa factura
2. Certificatul de garantie al produsului in original (cel oferit de producator, nu de vanzator)
3. Numarul de retur (numarul comunicat pe mail in momentul completarii formularului de retur). Pentru coletele trimise cu Fan Courier va rugam sa completati pe scrisoarea de transport (AWB) numarul de retur .
Va rugam sa NU scrieti direct pe cutie numarul de retur, ci doar pe AWB.

Retur *DOA : n eventualitatea in care produsul achizitionat este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie si sunt confirmate de unitatea service autorizata, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, cu conditia notificarii in scris a S.C. Bedir-Natural SRL sau prezentarea la sediul societatii cu produsul respectiv in termen de 48 de ore de la primirea produsului de catre dumneavoastra.
*DOA (Dead on arrival) = produs primit defect.

De retinut:

In cazurile in care produsele returnate prezinta deteriorari sau sunt incomplete, prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a opri o suma din valoarea produsului (valoare cu TVA), suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).

Va rugam verificati integritatea fizica a coletelor in momentul in care le primiti de la Fan Courier in prezenta curierului si cereti intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca coletele prezinta urme de deteriorare. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.

Programul pentru clientii ce doresc returnarea personala la sediul nostru si nu prin intermediul unei firme de curierat se gaseste pe pagina de contact.
Pentru orice sesizari si reclamatii va rugam sa ne contactati la adresa: office@bedir-natural.com.